FENNES HOME MESAFELİ/DOĞRUDAN MAL ÜRETİM VE SATIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1. Tanımlar

İşbu Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi’nde yer alan;

Tanım	Açıklama
Şirket	Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca kurulmuş ve İstanbul Ticaret Sicili’ne 1006495 sicil numarasıyla kayıtlı, merkezi Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Fatih Caddesi No:337 İç Kapı No:4 Arnavutköy/İstanbul adresinde bulunan FENNES HOME MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.
Fennes Home	Şirket tarafından işletilen ticari işletmenin adını ve fikri mülkiyet hakları ile sınai mülkiyet hakları münhasıran Şirket adına tescillenmiş olan markayı ifade eder.
Web Sitesi	Şirket mülkiyetinde bulunan www.fenneshome.com alan adındaki internet sitesini ifade eder.
Sözleşme	İşbu “Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi”ni ifade eder.
Ön Bilgilendirme Metni	İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını ve ekini oluşturan, müşteriye satın alma işleminin tamamlanmasından hemen önce gösterilen ve ürün veya hizmetlere ilişkin detaylı bilgilendirme sağlayan metni ifade eder.
Teklif Formu	İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturan, ürün ve/veya hizmetlerin temel niteliklerini, miktarını, fiyatını ve sair şartlarını içeren belgeyi ifade eder.
Kullanıcı(lar)	Web Sitesi’ne çevrimiçi ortamdan erişen gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Üye(ler)	Web Sitesi’ne bilgilerini vererek kayıt olan ve üyelik statüsü kazanan gerçek kişileri ifade eder.
Müşteri(ler)	Şirket ile işbu Sözleşme’yi akdeden gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Tüketici	Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi ifade eder.
Taraf/Taraflar	Tekil kullanım halinde yalnızca Şirket’i veya Müşteri’yi; çoğul kullanım halinde ise hem Şirket’i hem de Müşteri’yi ifade eder.
İçerik(ler)	Web Sitesi’nde ve/veya herhangi bir platformda yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, belge, dosya, resim, rakam, ses kaydı, video ve benzeri görsel, yazılı ve işitsel imgeleri ifade eder.
Ürün(ler)	Şirket tarafından Web Sitesi’nde, mağazada veya sosyal medya platformlarında gösterilen ve Müşteri tarafından özel sipariş verilerek üretilecek olan, doğal taş (traverten) mobilya ve benzeri özel üretim ürünleri ifade eder.
Mağaza	Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Fatih Caddesi No:337 İç Kapı No:4 Arnavutköy/İstanbul adresinde faaliyet gösteren ticari işletmeyi ifade eder.
Teslim Gerçekleştirilen İller	Şirket’in anlaşmalı iş ortakları tarafından ürün teslimatının gerçekleştirildiği İstanbul, Tekirdağ, Bursa, İzmir, Ankara, Kocaeli, Sakarya, Bilecik, Eskişehir, Antalya, Muğla, Konya, Denizli ve Afyonkarahisar illerini ifade eder.
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları ifade eder.
Kanun	Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ve işbu Sözleşme’ye uygulanabilir nitelikteki, başta 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bunların ikincil mevzuatı olmak üzere, ilgili yönetmelikler, tebliğler, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri ve yargı kararlarını ifade eder.
Yönetmelik	Aksi belirtilmedikçe, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı	Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine olanak tanıyan, bilgiyi değiştirmeden kopyalayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasını sağlayan araç veya ortamı ifade eder.
İş Günü	Türkiye Cumhuriyeti’nde bankaların kapalı olduğu resmî tatil günleri haricindeki Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder.

Madde 2. Taraflar

2.1 İşbu Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi, Şirket ve Müşteri arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

2.2 ŞİRKET BİLGİLERİ

Şirket: FENNES HOME MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres : MAREŞAL FEVZİ ÇAKMAK MAH. FATİH CAD. - SİTESİ - NO: 337 İÇ KAPI NO: 4 ARNAVUTKÖY / İSTANBUL

Ticaret Sicili: İstanbul - 1006495
Telefon : 0850 308 50 14

WhatsApp:
E posta : [email protected]
V.D : Küçükköy

VKN: 3852028367

2.3 MÜŞTERİ BİLGİLERİ

EK-1 Teklif Formu’nda gösterildiği şekildedir.

Madde 3. Amaç ve Kapsam

3.1 İşbu Sözleşme, Şirket tarafından Müşteri’nin özel talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş olarak üretilen doğal taş ürünlerinin (örneğin, traverten ürünler) üretimi, satışı ve teslimine ilişkin tarafların karşılıklı hak, borç ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Taraflar, işbu Sözleşme’nin kapsamına giren tüm hususlarda bu hükümlerin kendileri açısından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

3.2 İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Metni ve Teklif Formu, satın alma işleminin tamamlanmasından sonra kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Müşteri’ye iletilmiş ve saklanabilir nitelikte paylaşılmıştır. Müşteri Üyelilk hesabı ile satın alım yapması halinde, satın alım ailişkin fatura dahil tüm belgeleri teslim tarihinden en geç 7 gün içerisinde Web Sitesi’nde de görüntüleyebilecektir. Şirket, bu belgelerin bir örneğini elektronik posta veya istisnai durumlarda WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden Müşteri ile paylaşacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

3.3 İşbu Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onayıyla birlikte yürürlüğe girmekte olup, Ürün’ün üretim ve Müşteri’ye teslimi ile birlikte ifa edilmiş sayılmaktadır.

Madde 4. Teklif Formu ve Siparişe İlişkin Hükümler

4.1 İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eden Teklif Formu, Müşteri’nin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda sipariş edilen ürünlerin niteliklerini, miktarını, fiyatını ve diğer temel özelliklerini içermekte olup, Şirket tarafından düzenlenmiş ve Müşteri’ye satın alma işlemi öncesinde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmiştir. Taraflar, Teklif Formu’nda belirtilen bilgilerin bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2 Şirket, Teklif Formu’nda belirtilen niteliklere uygun şekilde ürün üretimi gerçekleştirmekle yükümlüdür. Ancak, Müşteri tarafından sağlanan bilgi, talimat veya belgelerde eksiklik, yanlışlık veya yanıltıcılık bulunması durumunda, bu eksikliklerden doğabilecek ayıplardan münhasıran Müşteri sorumlu olacaktır.

4.3 Teklif Formu’nda yer alan ürünlerin teslimat süreci, ödeme koşulları ve teslimata ilişkin diğer hususlar işbu Sözleşme’nin ilgili hükümleri çerçevesinde ifa edilir. Şirket, Teklif Formu’nda belirtilen detaylara uygun üretim ve teslimat gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.4 Teklif Formu, işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni ile bir bütün oluşturmakta olup, herhangi bir uyuşmazlık halinde, bu belgelerde yer alan şartlar esas alınacaktır. Müşteri, Teklif Formu’nun, kendisine iletilen Ön Bilgilendirme Metni ve işbu Sözleşme ile bağlayıcı bir bütün oluşturduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.5 İşbu Sözleşme’ye konu ürünlerin üretim ve teslim süreci, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütülür. Müşteri, Teklif Formu’nu onaylayarak, ürünlerin üretim ve teslimatına ilişkin tüm detayların bu belgede yer aldığını bildiğini kabul ve beyan eder.

Madde 5. Sözleşme Bedeli, Teslimat ve Ek Hizmetlere İlişkin Düzenlemeler

5.1 Sözleşme konusu ürünlerin satış fiyatı, Katma Değer Vergisi (KDV) dahil toplam bedeli ve varsa teslimat, montaj gibi ek hizmetlere ilişkin ücretlendirmeler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni ile Müşteri’ye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir. Ürün bedeline dahil olmayan ek masraflar, sipariş sürecinde Müşteri’ye açıkça gösterilir ve Müşteri, siparişini tamamlayarak bu masrafları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
 

          5.1.A Teslimatın gerçekleştirileceği il ve ilçeye göre değişkenlik gösteren nakliye ve lojistik hizmet bedelleri konusunda Müşteri, en geç ödeme alınmadan önce sipariş aşamasında yazılı olarak bilgilendirilecektir. Bu bilgilendirme; Web Sitesi üzerinden yapılan alımlarda sipariş özeti ekranında dinamik hesaplama yoluyla; WhatsApp, mağaza veya sair kanallardan oluşturulan siparişlerde ise Teklif Formu veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, mesaj vb.) yoluyla sağlanır. Şirket, ayrıca teslimat bölgelerine göre uygulanan muhtemel nakliye ücretlerini Web Sitesi’nde rehber mahiyetinde yayınlayabilir. Ancak bu listeler yalnızca ön bilgilendirme niteliğinde olup; Müşteri, bağlayıcı ve nihai nakliye bedelinin, kendisine sipariş aşamasında sunulan ve ödeme yapmadan önce onayladığı tutar olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2 Teslimat, Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilen adrese, belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Ürün teslimatı yalnızca Müşteri veya Şirket’e kimlik bilgileri ile açıkça bildirilen yetkili kişi ya da kuruma yapılır. Teslimatın tamamlanmasıyla, ürünün korunması, hasarsız muhafazası ve ilgili yükümlülükler Müşteri’ye geçer. Teslimat sırasında ambalajı yırtılmış, kırık, ezik veya ayıplı ürünlerin teslim alınmaması esastır; teslim alınan ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğu kabul edilir.

5.3 Şirket, ürünleri, sipariş tarihinden itibaren 40 (kırk) iş günü içerisinde veya Teklif Formu (Ek-1)’de belirtilen teslimat süresi içinde Müşteri’ye teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Mücbir sebepler veya Müşteri’nin alacaklı temerrüdü halleri hariç olmak üzere, teslimat süresinin aşılması durumunda Şirket, Müşteri’ye durumu yazılı olarak bildirmek ve uygun çözümler sunmakla yükümlüdür.

5.4 Müşteri, teslimat sırasında ürünleri muayene etmek ve ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırık veya benzeri şekilde hasarlı ya da eksik ürünleri teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir ve teslim sonrası, açık ayıplar konusunda herhangi bir hak talebinde bulunulamaz. Gizli ayıpların tespiti halinde, Müşteri, durumu derhal Şirket’e yazılı olarak bildirmek ve ayıba ilişkin tüm detayları ve delilleri sağlamakla yükümlüdür. Gizli ayıpların, ürünün teslimat, montaj veya üretim süreçlerindeki kusurdan kaynaklandığını nihai olarak ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Gizli ayıpların Şirket’in kusurundan kaynaklandığına ilişkin sorumluluk, yalnızca nihai bir mahkeme kararıyla sabit olması halinde kabul edilecek olup, ürünün doğal taş, traverten veya benzeri malzemelerden üretilmiş olması nedeniyle ortaya çıkan renk, desen veya doku farklılıkları gizli ayıp olarak değerlendirilmeyecektir.

5.5 Şirket, Sözleşme konusu Ürün ve Hizmetlerin Teklif Formu ve Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilen nitelik ve niceliklere uygun şekilde eksiksiz ve ayıpsız şekilde, varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesi için gerekli tüm dikkat ve özeni göstermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürün teslimatı, demonte şekilde yapılır. Montaj gerektiren ürünler için gerekli talimatlar ve montaj malzemeleri Şirket tarafından sağlanır. İstanbul İli sınırları dışında, ürün teslimatı yalnızca kapı önüne teslim usulüyle gerçekleştirilir. Teslimat sonrası, ürünün bina içi taşınması veya özel taşıma sistemleri gerektiren durumlarda ortaya çıkabilecek masraflar tamamen Müşteri’ye aittir. İstanbul İli sınırları içinde, teslimat adresine uygun bir taşıma sistemi bulunmaması halinde, taşıma masrafları Müşteri tarafından karşılanmak kaydıyla, Şirket’in iş ortakları aracılığıyla taşıma hizmeti sunulabilir. Müşteri, bu hizmeti kabul etmediği takdirde, alacaklı temerrüdü hükümleri uygulanır.

5.6 Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı, Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni’nde aksi belirtilmediği sürece aynı anda gerçekleştirilir. Ancak, sipariş edilen ürünlerin üretim süreci, taşın temini, montaj planlamaları veya lojistik zorunluluklar gibi işin gereklerinden kaynaklanan sebeplerle teslimatların farklı tarihlerde ve parçalı olarak yapılması gerekebilir. Bu durumda, teslimat programı Şirket tarafından belirlenir ve Müşteri’ye bilgi verilir.

5.7. Sözleşme’nin 5.6. Maddesi uyarınca parçalı teslimat yapılması halinde teslim edilmeyen ürünlere ilişkin yükümlülükler sevk programına uygun şekilde devam eder. Müşteri, teslim edilen ürünlere ilişkin kabul ve ödeme yükümlülüğünü yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. FARKLI İLLERE YAPILACAK TESLİMATLARDA SEVK PLANLAMASI ŞİRKET’İN TAKDİRİNE BAĞLI OLARAK DÜZENLENİR VE BU NEDENLE MÜŞTERİ TARAFINDAN İSTEK VE NİYET BELİRTİLEN ZAMAN DİLİMLERİNDE TESLİMAT YAPILMAMASINDAN KAYNAKLANAN SORUMLULUK ŞİRKET’E YÜKLENEMEZ.

5.8. İstanbul İli sınırları içindeki teslimatlar, kapı önüne teslim usulüyle gerçekleştirilir. Şirket, İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatına uygun olarak yalnızca taşıma sistemlerinin (örneğin, yük asansörü) mevcut olduğu ve Ürün’ün taşınması için uygun şartların sağlandığı hallerde katlara taşıma işlemini gerçekleştirir. Müşteri, Ürün’ün teslimat adresinde taşınması için gerekli yük taşıma sistemlerinin (örneğin, yük asansörü veya eşdeğer bir taşıma sistemi) bulunduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu sistemlerin bulunmaması veya taşıma sisteminin elverişsiz olması durumunda, Şirket, taşıma işlemini tamamen Müşteri’ye ait olmak kaydıyla, iş ortakları aracılığıyla ücretli olarak organize edebilir. Müşteri’nin taşıma sisteminin varlığına ilişkin yanlış beyanda bulunması veya Şirket tarafından organize edilen taşıma hizmetini reddetmesi halinde, alacaklının temerrüdüne ilişkin hükümler uygulanır. Ayrıca, Müşteri’nin talebi ve sipariş sırasında Teklif Formu (Ek-1) ile Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilmesi halinde, montaj hizmeti sunulan bölgelerde Şirket, Ürün’ü kurulum hizmeti dahil olarak teslim edebilir. Aksi belirtilmediği sürece teslimat yalnızca kapı önüne yapılır.

5.9. İstanbul İli dışındaki teslimatlar, aksi belirtilmedikçe yalnızca “kapı önüne teslim” usulüyle gerçekleştirilir. Şirket, montaj hizmeti sağladığı bölgelerde, bu hizmetin sipariş sırasında açıkça talep edilmesi ve Teklif Formu (Ek-1) ile Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilmesi halinde, teslimatı Müşteri’nin belirttiği adreste kurulum yaparak gerçekleştirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Kurulum hizmetinin sağlanmadığı bölgelerde veya Müşteri’nin bu hizmeti sipariş sırasında açıkça talep etmemesi durumunda, teslimat yalnızca “kapı önüne teslim” şeklinde yapılır. Kapı önüne teslimin veya kurulum hizmetinin mümkün olmadığı hallerde, ortaya çıkacak tüm ek masraflar Müşteri’ye aittir.

5.10 Şirket, teslimatın tam ve zamanında yapılmasına karşın Müşteri’nin teslimatı kabul etmemesi veya belirtilen teslim adresinde bulunmaması durumunda, Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca ürünleri tevdi mahalline tevdi ederek teslim sorumluluğunu ifa etmiş sayılacaktır.

5.11 Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak belirli dönemlerde ürün bedeline indirim, teslimat masraflarından muafiyet veya kampanya uygulayabilir. Bu tür kampanya ve indirimler, yalnızca belirtilen süre için geçerli olup, stoklarla sınırlıdır. Kampanya kapsamında sunulan şartların karşılanmaması, azami adet sayısına ulaşılması veya sair teknik aksaklıklar nedeniyle karşılanamayan taleplerden Şirket sorumlu tutulamaz.Siparişin onaylandığı tarihte geçerli olan fiyat ve ödeme koşulları Taraflar arasında bağlayıcıdır ve sonradan gerçekleştirilecek fiyat değişiklikleri Müşteri’ye yansıtılmayacaktır.

5.12. Alıcının Teslimatı Kabulden Kaçınması ve Teslimatın Bu Sebeple Gecikmesi:

1. Randevulu Teslimat ve Bildirim: Şirket veya Şirket’in lojistik iş ortakları, teslimat gününden önce Müşteri ile iletişime geçerek teslimat randevusu oluşturacaktır. Müşteri, randevu teyidi verdiği gün ve saat aralığında teslimat adresinde hazır bulunacağını veya yetkili bir kişiyi hazır bulunduracağını kabul ve taahhüt eder.

2. İkinci Teslimat Bedeli: Müşteri’nin randevu tarihinde adreste bulunmaması, haklı bir neden (üründe gözle görülür hasar vb.) olmaksızın ürünü teslim almaktan imtina etmesi veya bina girişinin/asansörün ürünün taşınmasına elverişsiz olması ve Müşteri’nin ek taşıma hizmetini kabul etmemesi nedenleriyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda; Ürün Şirket’in veya lojistik firmasının deposuna geri çekilir. Bu durumda, Ürün’ün Müşteri’ye ikinci kez sevk edilmesi için oluşacak ek nakliye/kargo bedeli Müşteri’ye aittir. Şirket, ikinci sevkiyat bedeli tahsil edilmeden ürünü yeniden sevk etmeme hakkını saklı tutar.

3. Ardiye (Depolama) Ücreti: Müşteri’nin kusuru veya teslimden kaçınması nedeniyle teslim edilemeyen ve depoya geri çekilen Ürünler için, teslimatın gerçekleşmesi gereken tarihten itibaren başlamak üzere, Ürün’ün depoda bekletildiği her gün için günlük 500 TL (BEŞYÜZ TÜRK LİRASI) ardiye ve depolama ücreti tahakkuk ettirilir. Müşteri, Ürün’ü teslim alabilmek için birikmiş ardiye ücretini ödemekle yükümlüdür.

4.  Sözleşmenin Feshi ve Mahsup: Ürün’ün “Kişiye Özel Üretim” kapsamında olması sebebiyle cayma hakkının bulunmadığı hallerde; Müşteri’nin temerrüdü (teslim almaktan kaçınması) 30 (otuz) günü aşarsa, Şirket sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Şirket, ürün bedelinden, akliye, depolama ve varsa belgelendirilebilir diğer operasyonel zararlarını mahsup etme hakkını saklı tutar.

5.13. Ürün’ün teslimatı esnasında Şirket yetkilisi veya lojistik iş ortağı tarafından Müşteri’nin imzasına sunulacak olan “TeslimatFormu”; Ürün’ün hasarsız, eksiksiz, siparişte belirtilen özel ölçü ve doğal taş niteliklerine uygun olarak teslim edildiğini ve Ürün’e özgü kullanım, bakım ve muhafaza şartlarının Müşteri’ye tebliğ edildiğini hukuken tevsik etmektedir. Müşteri, işbu formu imzalamakla Ürün’ü fiziken muayene ettiğini, ayıpsız olarak teslim aldığını ve kendisine bildirilen kullanım şartlarını (özellikle itme-çekme yasağı, kimyasal temizleyici kullanılmaması vb.) anladığını gayrikabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. İmzalanan formun bir sureti, Ürün faturası ile birlikte fiziki olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Müşteri’ye iletilecek olup; Teslimat Formu’nda ve eklerinde belirtilen talimatlara aykırı kullanım nedeniyle oluşacak her türlü hasar, kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilecektir.

Madde 6. Sözleşme’nin Takvimi

6.1 Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer.

6.2 Teslimat süresi, Teklif Formu (Ek-1) ve Ön Bilgilendirme Metni’nde belirtilen süre ile sınırlı olup, aksi belirtilmedikçe sipariş tarihinden itibaren en geç 40 (kırk) iş günü içerisinde tamamlanır.

6.3 Müşteri’nin birden fazla ürün sipariş ettiği durumlarda, Şirket ile Müşteri’nin mutabık kalması halinde bir teslimat takvimi hazırlanabilir. Bu takvim, işbu Sözleşme’nin eki olarak kabul edilir ve bu ek, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Madde 7. Ödeme Şartları

7.1 İşbu Sözleşme kapsamında üretilip teslim edilecek ürünlerin bedeli, Müşteri tarafından tercih edilen ödeme yöntemi ile tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmedikçe, Şirket’in ürün üretim ve teslimat yükümlülüğü doğmamaktadır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, eksik ödenmesi veya Banka ya da Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Şirket ürün üretim ve teslimat yükümlülüklerinden kurtulmuş sayılacaktır. Bu durumda Şirket, doğacak tüm zararlarını, gecikme veya masraflarını talep etme hakkını saklı tutar.

7.2 Elektronik Ticaret Ortamı üzerinden yapılan satın alımlarda, ödeme işlemleri, yetkili bir Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı olan PAYTR altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, Şirket tarafından belirlenen hesaplara Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapılması mümkündür. Şirket, yalnızca bu yöntemlerle gerçekleştirilen ödemeleri kabul etmektedir; başka bir ödeme yöntemiyle yapılan işlemlerden sorumlu tutulamaz.

7.3 Elektronik Ticaret Ortamı dışında gerçekleştirilen siparişlerde (örneğin, mağaza üzerinden veya e-posta yoluyla yapılan işlemler), ürün ve/veya hizmet bedelinin %50’si (yüzde elli) ön ödeme olarak tahsil edilmektedir. Kalan bedel, ürünlerin üretiminin tamamlanmasını takiben ve teslimattan önce tahsil edilecektir. Müşteri, ön ödeme yapılmadan siparişin işleme alınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.4. Şirket, siparişin işleme alınmasını takiben Müşteri’ye alternatif ödeme yöntemleri sunabilecektir. Web Sitesi aracılığıyla PAYTR altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilecek ödemelere ek olarak, Müşteri’ye ödeme bağlantısı paylaşılabilir veya Şirket tarafından Havale/EFT yapılması sağlanabilecektir.

7.5 Şirket, ödeme işlemleriyle ilgili fatura ve diğer belgeleri Müşteri’ye Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla sunmayı kabul ve taahhüt eder.

7.6. Ürün teslimatını takiben, Müşteri’ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması ve bu nedenle ürün bedelinin Banka ya da Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından Şirket’e ödenmemesi durumunda, Müşteri, ürünü en geç 3 (üç) gün içinde iade etmeyi ve iade masraflarını karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket, bu durumdan kaynaklanabilecek tüm zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

7.7. Ücret iadesi gerçekleştirilecek hallerde, Müşteri’ye gerçekleştirilecek Ücret iadesi ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilecektir. İade tarihinde Ürün bedelindeki artış veya azalış iade tutarına yansıtılmayacaktır. İade veya cayma süreçlerinde ortaya çıkabilecek kesintilere ilişkin bilgilendirmeler Ön Bilgilendirme Metni’nde açıkça düzenlenmiş olup, Müşteri, sipariş işlemini tamamlayarak bu düzenlemeleri kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 8. Cayma Hakkı

8.1 Müşteri, Ön Bilgilendirme Metni’nde ve işbu Sözleşme’de düzenlenen cayma hakkı ile ilgili tüm bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını ve bu bilgilendirmelerin kendisi için bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, Web Sitesi’nde ve sair Elektronik Ticaret Ortamı’nda “seri üretim/stok olmadığı” belirtilen ürünlerin Müşteri’nin siparişi ve talepleri doğrultusunda imal edileceğini, bu ürünlerin müşteri talebi doğrultusunda özel olarak tasarlanıp üretilen, üretim süreci ve hammaddesi bakımından kişisel (Müşteri’nin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda imal edilen) nitelik taşıyan ürünlerden olduğunu VE BU ÜRÜNLER BAKIMINDAN CAYMA HAKKININ MEVCUT OLMADIĞINI KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT ETMEKTEDİR. ÜRÜNÜN TESLİM ANINDA AÇIK BİR AYIP -KIRIK/EZİK- OLMADIKÇA (DAMAR YAPISI, DELİK, RENK FARKI AYIP DEĞİLDİR) SALT KİŞİSEL BEĞENİ/GÖRÜŞ DOĞRULTUSUNDA BEĞENİLMEMESİ TESLİMDEN KAÇINMA VEYA CAYMA İÇİN GEÇERLİ HUKUKİ SEBEP TEŞKİL ETMEZ. BU DURUMDA SÖZLEŞME’NİN 5.12 MADDESİ HÜKÜMLERİ UYGULANIR

8.2 Şirket, aksine bir ibare bulunmadıkça, Müşteri’nin talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünlerin (ölçü, taş kesimi, dolgu seçenekleri, yüzey yapısı vb.) satışını gerçekleştirdiğinden, Müşteri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca bu ürünlere ilişkin cayma hakkının bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.3 Stok veya seri üretim ürünlerin satışı durumunda, Müşteri’nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanma hakkı saklıdır. Bu tür seri üretim/stok ürünler, Elektronik Ticaret ortamlarında Şirket tarafından açıkça belirtilir.

8.4 Cayma hakkının kullanımı, Şirket’in Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Fatih Cad. No: 163/B Arnavutköy/İstanbul adresine yazılı bildirim yapılması veya 0850 308 50 14 numaralı telefon ve [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılacak yazılı başvuru ile mümkündür.

8.5 Müşteri, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünleri eksiksiz, hasarsız ve faturası ile birlikte iade etmekle yükümlüdür. Şirket tarafından belirtilen taşıyıcı dışında bir yöntemle yapılan iadelerde, tüm iade masraflarından Müşteri sorumlu olacaktır. Müşteri’nin talebi üzerine sağlanan montaj hizmetine ilişkin bedel, cayma hakkı kapsamında iade edilmez. Şüpheye mahal vermemek adına Teklif Formu’nda belirtilen Teslimat Ücreti veya Nakliye Ücreti ile Montaj Hizmet Bedeli iade edilmeyecektir.

8.6 Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9/3 maddesi esas alınır:

• Ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim tarihi,
• Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde, son parçanın teslim tarihi,
• Düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde, ilk ürünün teslim tarihi esas alınır.

8.7 Müşteri, cayma hakkını düzenleyen kanun hükümlerine uygun olarak iade işlemlerini gerçekleştirmezse, cayma hakkını kullanmamış kabul edilir.

8.8  Ticari satışlar bakımından cayma hakkı kesin suretle bulunmamaktadır.

Madde 9. Müşteri’nin Bilgilendirme Yükümlülüğü

9.1 Müşteri, Şirket’e iletmiş olduğu siparişinde istediği ürün hakkında detaylı bilgilendirmede bulunacaktır. Bu bilgilendirme Şirket’in talep edebileceği ek hususlar ayrı kalmak kaydıyla ve bunlarla sınırlı olmamak üzere; malzeme seçimi, ürünün boyutları, işlevselliği, renk ve adet miktarını içerir.

9.2 Şirket, Sözleşme konusu Ürün’ün üretim sürecinde, işin gerektirdiği makul özen ve teknik sınırlar dahilinde, Müşteri tarafından sağlanan bilgilere uygun şekilde hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak, Müşteri tarafından sağlanan bu bilgilerin eksikliği veya yanlışlığından kaynaklanan eksikliklerden Şirket sorumlu olmayacaktır.

Madde 10. İade/İptal Şartları

10.1 Müşteri, henüz üretimine başlanmamış ve teslim edilmemiş ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde iptal veya değişim talebinde bulunabilir. Bu sürenin sona ermesinden sonra yapılan iptal talepleri, yalnızca Madde 8’de düzenlenen cayma hakkı şartlarına tabidir.

10.2 Sipariş iptal talepleri, Müşteri’nin sipariş sırasında kullandığı e-posta adresi aracılığıyla veya Elektronik Ticaret Ortamı üzerinden yazılı olarak iletilmelidir. Bu talebin alınmasını takiben Şirket, iade ve geri ödeme sürecini 7 (yedi) iş günü içinde başlatmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.3 Üretimi ve/veya teslimatı gerçekleştirilen ürünlerde iade süreci, yalnızca Madde 8’de düzenlenen cayma hakkı hükümleri çerçevesinde ve ilgili şartların yerine getirilmesi kaydıyla başlatılır. İade sürecine konu ürünlerin, Şirket’e ulaşmasından itibaren 7 (yedi) iş günü içinde geri ödeme süreci başlatılır.

10.4 Müşteri, kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme sürecinin Banka tarafından yönetildiğini, ödemenin kaç taksitte gerçekleştirildiyse iadenin de aynı şekilde taksitlendirilerek yapılacağını ve bu konuda Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Havale/EFT ile Yapılan Ödemeler bakımından ücret iadesi, Müşteri’nin yazılı olarak bildireceği hesap bilgilerine yapılacaktır. Müşteri’nin bildireceği hesap, faturanın düzenlendiği kişi adına olmalıdır. Müşteri, Şirket’in iade sürecini başlatmasından sonra, Banka veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından yürütülen işlemler nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden dolayı Şirket’i sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.5. Geri ödeme süreçlerinde, iade edilen ürünlerin teslimat ve iadeye konu masraflarına ilişkin detaylar, Madde 8’debelirtilen cayma hakkı şartlarına uygun olarak yönetilecektir.

Madde 11. Zarardan Sorumluluk

11.1 Şirket, Ürün’ün Müşteri ya da Müşteri’nin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

11.2 Müşterinin, Şirket’in belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp, zarar veya hasardan Şirket sorumlu olmayacaktır.

11.3 Şirket tarafından üretilen ve teslim edilen ürünler, doğal taş (traverten) niteliğinde olup, bu tür ürünlerin doğası gereği üretim sürecinde meydana gelebilecek doğal varyasyonlar, renk ve doku farkları ayıp olarak değerlendirilemez. Ürünlerin Müşteri’ye tesliminden sonra meydana gelen hasar ve zararlar, Şirket’in kusurundan kaynaklandığı nihai mahkeme kararıyla sabit olmadıkça Şirket’in sorumluluğunda değildir.

11.4 Kanun nezdindeki gizli ayıp sorumluluğuna ilişkin hükümler saklıdır. Ancak gizli ayıba dayalı taleplerin dikkate alınabilmesi, gizli ayıbın nihai bir mahkeme kararıyla saptanmış olması şartına bağlıdır. Gizli ayıbın mahkeme tarafından nihai olarak saptanmasına kadar geçen süre zarfında, Ürün’ün kullanımına ilişkin özen borcu münhasıran Müşteri’ye aittir.

Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

12.1 Şirket sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun üretilmesinden ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

12.2. Bu maddede sayılanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Şirket’in; satın alınacak Ürün’ün, Müşteri’nin beklentilerini karşılayacağına dair vermiş olduğu hiçbir açık veya zımni garanti, ifa garantisi ve hiçbir açık veya zımni taahhüt bulunmamaktadır. Şirket, Kanun’un izin verdiği en geniş kapsam ve ölçüde, Müşteri’nin uğrayabileceği doğrudan veya dolaylı zararlardan, her türlü kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı, işin kesintiye uğraması gibi her türlü maddi, manevi ve mali zararlardan ve bu kapsamda yapılabilecek tazminat taleplerinden sorumlu değildir.

Madde 13. Mücbir Sebep

13.1 Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar işbu “Mesafeli Ürün Üretim ve Satım Sözleşmesi”, “Ön Bilgilendirme Metni” ve “Teklif Formu ile bu metinlerin alt metinleri ve eklerinde belirtilen hususları geç ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu değillerdir.

13.2 Mücbir Sebep halleri Taraflar açısından, gecikme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Mücbir Sebepten etkilenen Taraf’ın, diğer Taraf’ı makul bir süre içerisinde bilgilendirmiş olması kaydıyla, herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır.

13.3 “Mücbir sebep” terimi, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve Tarafların gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla; doğal afet, salgın hastalıklar, pandemi tedbirleri, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, Şirket’in gerekli bilgi ve bilişim güvenliği önlemleri almasına karşın Web Sitesi’ne ve sistemlerine yapılan saldırılar gibi durumlar mücbir sebep olaylarına dahildir. Özellikle doğal taş ürünlerinin üretimi ile ilgili olarak, taşocağında yaşanan iş kazaları, taş teminini etkileyen jeolojik veya çevresel sorunlar, sektörü etkileyen bölgesel sıkıntılar, maden yasasından kaynaklanan idari kısıtlamalar ve benzeri olaylar da mücbir sebep olarak değerlendirilecektir.

Madde 14. Garanti Kapsamı ve Teslimat Sonrası Hizmetler

14.1 Müşteri’nin ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürün Şirket tarafından teslim tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 1 takvim yılı boyunca garanti kapsamındadır.

14.2 Üretimden, Şirket’ten ve/veya Şirket’in iş ortaklarından ve çalışanlarından kaynaklanan bir kusur olduğu fark edildiği durumlarda Şirket, 30 gün içinde sorunu çözmeyi taahhüt eder.

14.3 Müşteri’nin kullanım hatasından kaynaklı meydana gelebilecek olumsuzluklar ve durumlar Şirket’in sunduğu Garanti Kapsamında değildir.

Madde 15. Nihai Anlaşma ve Sözleşme’nin Devamlılığı

15.1 İşbu Sözleşme, Teklif Formu (Ek-1), Ön Bilgilendirme Metni ve bu belgelerin ayrılmaz parçalarını teşkil eden tüm ekler ve alt metinler ile birlikte Taraflar arasında Ürün’ün üretimi, teslimi ve ilişkili ek hizmetlerin sunulmasına dair nihai ve tam anlaşmayı teşkil eder. Taraflar arasında bu Sözleşme öncesinde yapılan yazılı, sözlü veya elektronik her türlü mutabakat, görüşme ve beyan, işbu Sözleşme’nin hükümleriyle yerine geçmiş ve hükümsüz hale gelmiştir.

15.2 İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya bağlayıcı olmaktan çıkması, diğer hükümlerin geçerliliğini, bağlayıcılığını veya uygulanabilirliğini etkilemez. Bu durumda, geçersiz veya uygulanamaz hüküm, hukuka uygun ve Tarafların iradelerine en yakın sonuca ulaşılmasını sağlayacak şekilde yorumlanır ve uygulanır.

Madde 16. Sözleşme’nin Feshi

16.1 Müşteri, teslimatın Sözleşme’de belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmemesinden ya da Şirket’in ve Şirket çalışanlarının kast ve olası kast ile sözleşme hükümlerine ve yükümlülüklerine aykırı davranması sebebiyle Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir. Müşteri tarafından Sözleşmenin feshi durumunda, Şirket teslimat masrafları da dahil olmak üzere Müşteri’den tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri’ye 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödeyecektir.

16.2 Sözleşme’nin Müşteri tarafından haksız feshi durumunda 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca Şirket, Müşteri’den para borcunun aynen ifası ve geç ifadan dolayı gecikme tazminatı talep etmek, ifadan vazgeçerek, uğradığı müspet zararının taz- minini talep etmek veya Sözleşme’den dönerek, uğradığı menfi zararı talep etmek haklarına sahiptir. Müşteri bu hususu anladığını ve kabul ettiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 17. Delil Sözleşmesi ve Tebligat Şekli

17.1 Taraflar arasında gerçekleştirilen e-posta, anlık mesaj ve faks gibi elektronik yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki tüm iş ve işlemlerden doğacak uyuşmazlıklarda Şirket’e ait defter, kayıt, belge, mikrofilm, bilgisayar ve ses kayıtları ile Şirket ile Üyeler arasında gerçekleşen yüz yüze görüşmeler ve telefon görüşmeleri sırasında Şirket yetkilileri tarafından Kanun’a uygun olarak tutulan yazılı ve sesli kayıtların HMK 193/1 maddesi uyarınca delil niteliğinde olacağını kabul etmişlerdir. Taraflar Şirket’in bilgisayar kayıtları ve Şirket’e ait her türlü belgenin, geçerli, bağlayıcı delil olacağını kabul ve beyan etmişlerdir.

17.2 İşbu Sözleşme ile ilgili Taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler ve Taraflar arasında gerçekleşecek bütün olağan hizmet iletişiminde, Şirket’in bilinen elektronik posta adresi ve Üye’nin üyelik formunda belirttiği elektronik posta adresi ve telefon numarası (anlık mesajlaşma ve arama kayıtları dahil) esas alınacaktır. Müşteri, Web Sitesi’ne Üye olurken veya sipariş verirken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak Şirket’e bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder. Müşteri, işbu Sözleşme’nin ifası kapsamında Şirket’e iletmiş olduğu elektronik posta adresine ve Üye hesabına kayıtlı veya Şirket ile iletişime geçtiği telefon numarasına gerçekleştirilen bildirimlerin (arama kayıtları, anlık mesajlaşmalar dahil olmak üzere) yasal tebligat niteliğinde olduğu hususunda muvafakat vermiştir ve Taraflar bu hususta mutabıktır.

Madde 18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

18.1 Sözleşmesel ilişkinin bütününe, sözleşme öncesi görüşmeler, sözleşmesel ilişki sırasında ve sonrasında doğabilecek uyuşmazlıklar dahil olmak üzere, Türk Hukuku uygulanır. Taraflar arasında yabancılık unsuru bulunan uyuşmazlıklarda, 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

18.2 Şirket’le Mesafeli Ürün Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici ise;

          Uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem       Heyetine yapabilirler.

18.2.A 2026 yılı için; 

          186.000 Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem         Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu miktarın üzerindeki uyuşmazlıklarda      Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi    kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk   mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

18.3 Şirket’le Mesafeli Mesafeli Ürün Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici değil, bir başka ifade ile sipariş verilen ürün mesleki ya da ticari faaliyetler kapsamında edinilmiş ise;

          Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda ve her türlü hukuki işlemde İstanbul                  Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 19. Yürürlük

19.1 Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda okunması ve açık kabul beyanını yazılı şekilde veya Elektronik Ticaret Ortamı üzerinde kabul beyanını içeren ilgili seçeneği işaretlemesi ile birlikte yürürlüğe girecek olup taraflarca Sözleşmede belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmedikçe, ürün, mal veya hizmetin Müşteri’ye teslimi ile birlikte sona erecektir.

19.2 İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni ile Teklif Formu birbirlerinin ayrılmaz birer parçası ve tamamlayıcı unsurlarıdır.

19.3 Taraflar, ekleri ve alt metinleriyle işbu Sözleşme’yi okuduklarını, anladıklarını ve herhangi bir çekince göstermeksizin kabul ettiklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

ŞİRKET

MÜŞTERİ